Community manager

Een succesvolle online community doet veel voor je merk of organisatie. Interactie met je doelgroep levert waardevolle inzichten op voor je dienstverlening én het verbeteren van je online reputatie. Een community manager helpt je bij het opzetten van nieuwe initiatieven of versterkt je team wanneer er behoefte is aan extra capaciteit.

Voor tijdelijke of permanente inzet

Een community manager kan een veelheid aan taken voor je uitvoeren, afhankelijk van hoe je organisatie community’s wil inzetten. Zo regelen we bijvoorbeeld:

  • Concept en ontwikkeling van je community
  • Adverteren, meten, analyseren en rapporteren
  • Adviseren over de inzet van online community’s
  • Creatie van content en campagnes
  • Analytics en rapportage
  • Modereren van je community
  • Projectmanagement en training

Ook voor webcare en online reputatiemanagement

Is je organisatie onderwerp van gesprek op blogs, social media of fora? Dan maakt de community manager inzichtelijk welke sentimenten er leven en hoe je daar het beste op reageert. Inhoudelijke reacties op vragen en opmerkingen kunnen de beeldvorming over je organisatie positief beïnvloeden. Je doelgroep zal die serieuze aandacht waarderen.

Wat je van een community manager mag verwachten

Het profiel van de ideale community manager maken we op basis van de behoeften van jouw organisatie. Van elke kandidaat mag je in ieder geval het volgende verwachten:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Inzicht in groepsdynamiek
  • Ruime ervaring met webcare en reputatiemanagement
  • Gepassioneerd gebruiker van social media
  • Uitgebreide kennis van tools en platformen
  • In staat om te analyseren en rapporteren
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk
  • Flexibele, klantgerichte instelling
  • Sociaal, integer en betrokken